Palautuskäytäntö
Klikkaa tästä aloittaaksesi palautuksen
Tilauksen peruuttaminen
Hyväksymme tilauksen peruuttamisen ennen kuin tuote on lähetetty tai valmistettu. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Ruotsin ja Euroopan kuluttajalainsäädännön mukaan sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen, ilmoittamatta syytä.
Lisäksi tarjoamme 90 päivän palautusoikeuden toimituksesta.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tai palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole reklamaatio, esimerkiksi vaurioitunut tuote tai väärä koko. Tällaisissa tapauksissa vastaamme toimituskuluista.
Palautettava tuote saa olla käytetty, mutta se ei saa olla vaurioitunut, ja se tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa.
Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai muun ostotositteen. Asiakas vastaa myös palautuksen lähetysasiakirjan laatimisesta.
Poikkeukset
Erikoistilauksesta valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse.
Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi kohtuullisessa ajassa, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi – hyvityksen kirjautuminen voi joskus kestää muutaman päivän.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com.
Palautusosoite
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com, niin saat oikean palautusosoitteen.