Myyntiehdot
Ostoehdot
Tietoa YRITYKSESTÄ
Yrityksen Movewell (060602-6136) kotipaikka on Göteborg. Yrityksen postiosoite on Smedjegårdsvägen 7D, 433 32, Partille.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
Tilaaminen
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com
Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 4–10 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Postinkuljetuspalveluiden korkean kuormituksen vuoksi toimituksissa saattaa ilmetä viivästyksiä. Pyydämme teitä siksi ymmärtämään tätä, sillä se ei ole asia, johon voimme vaikuttaa.
Jos toimitus viivästyy (ilman että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: kontakt.movewell@gmail.com
Kun tuotteita toimitetaan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta, asiakas toimii tuotteen maahantuojana. Tämä tarkoittaa, että asiakas on itse vastuussa mahdollisten maahantuonnin arvonlisäverojen ja tullimaksujen maksamisesta Tulliviranomaiselle tai kuljetusliikkeelle toimituksen yhteydessä. Nämä maksut eivät sisälly verkkokaupan hintaan, ja ne laskutetaan erikseen Ruotsiin tuotaessa. Suorittamalla ostoksen asiakas hyväksyy tämän vastuun.
Hinnat
Kaikki kaupan hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK).
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hintojen muutoksista, virheistä hinnastossa tai virheellisistä tiedoista, ja varaamme oikeuden hinnan korjaamiseen.
Peruuttamisoikeus
Verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän tyytyväisyystakuu ja peruuttamisoikeus, joka alkaa tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta. Sinun ON ilmoitettava peruutuksesta sähköpostitse ja saatava siihen vahvistus, muuten palautuksesi ei ole pätevä.
5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen:
Sinun on ilmoitettava peruutuksesta. Ilmoitus on lähetettävä meille osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com
Ilmoituksessasi on oltava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä tiedot tuotteista, joita palautus koskee.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Vastaat palautuskustannuksista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä; tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuina ja mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa.
Varaamme oikeuden vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna sen alkuperäiseen arvoon, jos tuote on vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Erikoistilauksesta valmistettuja tuotteita, jotka on mukautettu toiveidesi mukaan.
Tuotteita, joita asiakas on käyttänyt tai vahingoittanut tavalla, joka vaikuttaa tuotteen arvoon.
Lisätietoa lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.
Reklamaatiot ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti sen saapuessa, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten toimit reklamaatiotilanteessa?
Mahdolliset virheet ja viat on aina reklamoitava osoitteeseen kontakt.movewell@gmail.com, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen viasta.
Jos emme onnistu korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme viallisen tuotteen hinnan voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Vastaamme palautuskustannuksista hyväksyttyjen reklamaatioiden kohdalla.
Varaamme oikeuden hylätä reklamaation, jos osoittautuu, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) ohjeita, ks. arn.se.
Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuote saattaa aiheuttaa.
Emme ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, viranomaispäätökset tai toimittajan toimitusten vähentyminen tai jääminen saapumatta.
Emme myöskään vastaa tuotteiden tai tuotteen ominaisuuksien muutoksista, jotka kyseinen toimittaja on tehnyt, tai muista vaikutuspiirimme ulkopuolella olevista tekijöistä.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytöstä, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen värieroja voi esiintyä. Pyrimme aina näyttämään tuotteet mahdollisimman totuudenmukaisesti.
Tietoa evästeistä (Cookies)
Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on annettava tietoa evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeeseen tallennettuja tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää saada tallentaa tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn eri toimintoihin. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löydät Post- och telestyrelsens-viranomaisen verkkosivuilta.
Henkilötiedot
Asioimalla Movewellin kanssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Välitämme yksityisyydestäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on välttämätöntä tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Movewell vastaa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi hallinnoimiseksi sekä silloin, kun olet toivonut uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
10.1 Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on kaikki tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuoraan yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Tilauksen hallinnoimiseksi ja tilaukseesi liittyviin kysymyksiin vastaamiseksi (asiakaspalvelu) tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä niitä, esimerkiksi välisemme sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden (kuten kirjanpitolain) noudattamiseksi.
10.3 Laillinen peruste
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat viestit lähetetään antamasi suostumuksen perusteella.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja missä tarkoituksessa?
Maksupalveluntarjoaja
Ostoksen yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoaja on: Klarna.
Kuljetusliike
Tilausten toimittamiseksi ja sopimuksemme täyttämiseksi meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusliikkeen kanssa. Kuljetusliikkeen kanssa jaettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi ja toimitusosoite. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusliikkeen kanssa toimitusilmoituksia varten.
Yhteistyökumppanimme kuljetuksissa on: Postnord.
Uutiskirjeet
Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite jaetaan uutiskirjeiden toimittajamme kanssa. Tämä tapahtuu, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla markkinointitarkoituksessa.
Käytämme Klaviyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada ote kaikista meillä olevista tiedoistasi. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista. Poistamisoikeudesta on vain vähän poikkeuksia, kuten esimerkiksi tilanteet, joissa tietoja on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpitolaki).
10.8 Tietosuojavastaava
Movewell vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja huolehtii sääntöjen noudattamisesta.
Yleisten ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa sivustollamme. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai sivustolla vierailun yhteydessä.
Erimielisyydet ja lainvalinta
Mikäli erimielisyyksiä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) puoleen, ks. arn.se. Jos asut muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisufoorumin kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet on tulkittava Ruotsin lain mukaan.